Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo conseguir sus productos?

Puedes revisar nuestra sección "Dónde Encontrarnos" en el menú principal; tenemos varios puntos de venta en México, próximamente en Estados Unidos, nuestra tienda en línea, y nuestro local en San Pedro Garza García, Nuevo León.

¿Cómo preparan sus chocolates y su café?

Nuestros productos de chocolate y café son elaborados semanalmente para hacértelos llegar con la mayor frescura posible. Utilizamos procesos de alta calidad y maquinaria específica para cada producto.

¿Manejan envío gratis?

¡Por supuesto! Si vives en Nuevo León, el envío es gratis a partir de $500; para los demás estados, es gratis a partir de $700. ¡Enviamos a todo México!

¿Cuánto se tarda en llegar mi pedido?

Aunque las paqueterías no son perfectas y pueden mostrar retrasos, nosotros en Ruta99 nos comprometemos a procesar tu pedido lo antes posible. Si realizas un pedido antes de las 12 pm, ese mismo día lo estaremos despachando. Buscamos siempre relaciones comerciales con empresas entregadas 100% al servicio de envíos, que no maltraten tu pedido y que llegue a tiempo. Por lo general, llegarán entre 2 y 5 días hábiles después de haberlo realizado.

¿Son seguras mis compras?

Toda la información que ingreses es segura, nosotros nunca utilizaremos tus datos para fines ajenos a los estipulados en nuestras políticas de privacidad. Utilizamos enlaces seguros y confiables para que tengas la confianza de comprar libremente.

¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado?

Incluso sabiendo que el transporte a tu casa queda fuera de nuestras manos, nosotros nos responsabilizamos de cualquier inconveniente que pudiese suceder. Si te llega destrozado, incompleto o incorrecto tu pedido, ¡contáctanos de inmediato! Estamos para servirte y te daremos a elegir un reembolso o un envío nuevo a tu domicilio.